قوانین و مقررات آینک شاپ
استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی آینک شاپ و ثبت سفارش در هر بازه زمانی، به منزله پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین ذیل از سوی کاربر است. کلیه رویههای این فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تدوین شده است. آینک شاپ حق دارد در صورت نیاز، قوانین خود را بهروزرسانی کند که تداوم استفاده شما از سایت به معنای پذیرش این تغییرات خواهد بود.
ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی
تعامل میان آینک شاپ و کاربران به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیامک و سایر سرویسها) انجام میشود. آدرس ایمیل و شماره تلفنهایی که در پروفایل خود ثبت میکنید، تنها راههای ارتباطی رسمی ما با شماست.
• اطلاعرسانی: آینک شاپ ممکن است جهت آگاهیرسانی درباره رویدادها، تخفیفهای ویژه و پروموشنها، برای اعضا پیامک یا ایمیل ارسال کند. تنها مرجع رسمی مورد تایید آینک شاپ برای ارتباط با مشتریان محترم، پایگاه رسمی این فروشگاه به نشانی https://inakshop.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از سوی آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
• امنیت دادهها: ما متعهد میشویم از اطلاعات خصوصی کاربران با بهرهگیری از تکنولوژیهای امنیتی محافظت کنیم.
• مسئولیت حساب: حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و تمامی فعالیتهای انجام شده تحت آن حساب، متوجه صاحب حساب کاربری خواهد بود.
فرآیند ثبت، پردازش و ارسال سفارش
• روزهای کاری: فرآیند پردازش سفارشها از روز شنبه تا چهارشنبه (به استثنای تعطیلات رسمی) انجام میشود. با این حال، امکان ثبت سفارش در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز فراهم است.
• موجودی و لغو سفارش: در صورت اتمام موجودی کالایی در انبار، حتی پس از ثبت سفارش توسط مشتری، آینک شاپ حق کنسل کردن آن و استرداد وجه را برای خود محفوظ میدارد. در این شرایط، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده میشود.
• خطای قیمتگذاری: در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت ریالی کالا، آینک شاپ مجاز است سفارش را بلااثر نماید و وجه را به مشتری بازگرداند.
• سبد خرید: افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست. پیشنهاد میشود برای جلوگیری از تغییر قیمت یا اتمام موجودی، بهویژه در کالاهای جشنوارهای، سریعاً نسبت به نهایی کردن خرید اقدام کنید.
صحت اطلاعات: ورود نشانی، ایمیل و شماره تماس صحیح برای نهاییسازی سفارش الزامی است. مسئولیت هرگونه تاخیر ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده کاربر میباشد.
تحویل به شخص ثالث: شما میتوانید گیرنده سفارش را شخص دیگری معرفی کنید. در این صورت، ارائه کارت شناسایی برای تحویل کالاهایی که هزینه آنها آنلاین پرداخت شده، اجباری است.
شرایط خرید به صورت عمده
با توجه به اینکه ماهیت فعالیت آینک شاپ خردهفروشی آنلاین است، ثبت سفارش برای یک کالا در تعداد بالا (خارج از عرف مصرف شخصی) شامل ضوابط زیر میباشد
بررسی و تایید سفارش: سفارشهایی که دارای تعداد اقلام بالایی هستند، باید پیش از ارسال توسط کارشناسان آینک شاپ بررسی و تایید شوند.
شرایط تسویه حساب: برای نهاییسازی و پردازش این دسته از سفارشها، پرداخت کامل وجه و تسویه حساب پیش از ارسال کالا الزامی است.
لغو سفارش: در صورت عدم تسویه حساب یا عدم تایید سفارش عمده، درخواست خرید با هماهنگی مشتری لغو خواهد شد.
استرداد وجه: در صورت لغو سفارش، مبلغ واریز شده توسط مشتری ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده، عودت داده میشود.
خرید با کد تخفیف
عدم ویرایش: پس از نهایی شدن خرید اعتباری، امکان تغییر در تعداد یا نوع کالا وجود ندارد.
ابطال ووچر: درخواست انصراف یا ویرایش سفارش پس از ثبت، باعث باطل شدن کد تخفیف میشود.
سیاست استرداد: مبلغ مربوط به کد تخفیف یا ووچر باطل شده، تحت هیچ شرایطی قابل بازیابی یا بازگشت به حساب کاربر نیست.
تایید هویت و پیشگیری از سوءاستفاده
به منظور جلوگیری از سواستفادههای احتمالی و امنیت در تراکنشها، نام و نام خانوادگی خریدار باید با اطلاعات مدارک شناسایی و کارت بانکی پرداختکننده کاملاً مطابقت داشته باشد.
آینک شاپ مجاز است در صورت عدم تطابق، از ارائه خدمات خودداری کرده و تصویر کارت ملی خریدار را جهت تایید هویت درخواست کند.
پس از تایید و پردازش سفارش، تغییر آدرس یا مشخصات فاکتور به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
ضمانت صد در صدی اصالت محصولات
آینک شاپ به عنوان مرجع تخصصی عینکهای برند بینالمللی، اصالت تمامی محصولات خود را تضمین میکند.
تمامی محصولات (از برندهایی نظیر ریبن، پرادا، پلیس و...) مستقیماً از تولیدکنندگان معتبر و مطابق با استانداردهای جهانی تامین میشوند.
هر عینک به همراه مدارک اصالت، گواهینامهها و بستهبندی اصلی برند مربوطه ارسال میگردد.
تیم پشتیبانی ما آماده ارائه هرگونه سوابق و مجوزهای لازم برای اطمینانخاطر شماست.
شرایط ارسال و تحویل کالا
ارسال رایگان: جهت رفاه حال خریداران، ارسال تمامی سفارشها به سراسر نقاط کشور کاملاً رایگان است.
زمان تحویل: سفارشهای تهران معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت از طریق پیک، و سفارشهای سایر شهرها بین ۲ تا ۵ روز کاری از طریق پست یا تیپاکس تحویل میشوند.
بازرسی فیزیکی: مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت بستهبندی را بررسی کند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از حمل و نقل، از دریافت کالا خودداری کنید. امضای رسید تحویل به منزله تایید سلامت ظاهری کالا است.
سیاست جبران خسارت و ارسال مرسولات در آینک شاپ
آینک شاپ متعهد است تمامی سفارشها را با بستهبندی استاندارد و ایمن، کاملاً سالم به دست خریداران در سراسر ایران برساند.
با این حال، با توجه به اینکه انتخاب شرکت فرستنده بر عهده کاربر است، مسئولیت هرگونه حادثه در حین جابهجایی پس از تحویل کالا به متصدی حملونقل و صدور بارنامه (که از طریق پیامک اطلاعرسانی میشود)، بر عهده شرکت مربوطه خواهد بود.
شرایط پیگیری خسارت
زمان اعلام: بروز هرگونه آسیب فیزیکی باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری به واحد پشتیبانی آینک شاپ گزارش شود.
مدارک لازم: جهت تسهیل در جبران خسارت، ارسال کالای آسیبدیده به همراه صورتجلسه رسمی شرکت حملونقل، فاکتور خرید و تمامی متعلقات الزامی است.
نحوه جبران: پرداخت خسارت تنها در صورت تایید نهایی شرکت حملکننده و جهت حمایت از حقوق مشتری توسط آینک شاپ صورت میگیرد.
مهلت تست و مرجوعی 48 ساعته
آینک شاپ امکان بازگشت یا تعویض کالا را تا 48 ساعت پس از تحویل، تحت شرایط زیر فراهم کرده است:
هولوگرام اختصاصی: عینکهای ارسالی دارای هولوگرام مخصوص هستند. در صورتی که هولوگرام جدا نشده باشد و محصول در حالت اولیه خود (بدون خط و خش و استفاده) باشد، مرجوعی پذیرفته میشود.
اطلاعرسانی آسیب: هرگونه آسیب ناشی از حمل و نقل باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع داده شود.
لوازم جانبی: کالا باید به همراه تمامی متعلقات، جعبه، دستمال و فاکتور در بستهبندی اصلی خود بازگشت داده شود.
استرداد وجه: مبلغ سفارشهای مرجوعی پس از تایید کارشناسان در انبار، ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز میشود.
محدودیتهای سنی و قانونی
خرید افراد زیر ۱۸ سال باید با اطلاع و نظارت والدین یا قیم قانونی انجام شود.
تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، هتل یا رستوران امکانپذیر نیست و آدرس ثبت شده باید دقیق و قابل استناد باشد.
خاتمه/فسخ عضویت
آینک شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی، عضویت کاربران این سرویس در آینک شاپ را به صلاحدید خود لغو کند.
قوانین و مَراجع صالحه
این شرایط مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران اجرا و تفسیر میشود. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ادعا، مغایرت یا مناقشه که به هر نحوی با شرایط قرارداد مرتبط باشد، از جمله این که مسأله مرتبط با عضویت کاربر در آینک شاپ یا مربوط به کالا یا خدمات ارائه شده توسط آینک شاپ یا موجودیت، اعتبار، تفسیر، اجرا، نقض یا خاتمه یا هرگونه اختلاف در رابطه با هرگونه تعهدات غیر قراردادی نشات گرفته از آنها باشد، مراجع صالحه، دارای صلاحیت رسیدگی به آن هستند.
قوانین آینک شاپ مانند فریم یک عینک باکیفیت است؛ همانطور که فریم از عدسیهای حساس محافظت میکند، این قوانین نیز برای محافظت از حقوق شما و تضمین یک خرید امن و اورجینال طراحی شدهاند.